Válida a partir de Agosto 2025®
Nosso cuidado com o envio é total. Sua gravura é enviada enrolada, protegida com plástico-bolha e acondicionada em um tubo reforçado e seguro. Todo o processo é feito com atenção e cuidado para garantir que a obra chegue até você em perfeitas condições.
O prazo de produção do seu pedido é de até 8 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização, o quadro é entregue à transportadora, e o prazo de entrega final varia de acordo com a sua localização. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento e a previsão de entrega para acompanhar o envio até a chegada ao seu endereço.
Certifique-se de que o endereço informado esteja completo e correto, sem divergências de CEP, rua, número, complemento ou nome do destinatário. Caso haja erro nos dados, o pedido poderá ser automaticamente devolvido. Se identificar qualquer divergência antes do envio, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos corrigir.
A transportadora realiza, em geral, duas a três tentativas de entrega em dias diferentes. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido. Em algumas situações, o pacote pode ficar disponível para retirada em uma agência por tempo limitado, conforme as regras da transportadora. Caso seja necessário o reenvio, os custos de um novo frete serão de responsabilidade do cliente.
Tomamos todas as medidas necessárias para que seu pedido chegue em perfeito estado. Caso haja qualquer insatisfação, pedimos que nos comunique o quanto antes para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nossa produção é feita sob demanda, sem manutenção de estoque. Cada quadro é produzido especialmente para você, conforme as especificações escolhidas no momento da compra, como imagem, dimensões, materiais e moldura. Por isso, é fundamental revisar atentamente todos os detalhes antes de finalizar o pedido. Em caso de dúvidas, nossa equipe de consultoria está à disposição.
Em caso de troca ou devolução, o contato deve ser feito pelo e-mail [email protected]
em até 7 dias corridos após o recebimento.
No e-mail, informe:
Solicitaremos fotos do produto e da embalagem. Se necessário, a peça será devolvida para análise. Após a confirmação da avaria, enviaremos um novo produto idêntico ao pedido original.
Solicitaremos fotos do item recebido e a devolução da peça. Após a confirmação do erro, providenciaremos o envio do produto correto.
O cliente poderá devolver o produto ou recusar a entrega, caso o pedido ainda esteja em trânsito. O reembolso será iniciado após o recebimento e análise da peça devolvida.
Após a confirmação da transportadora, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso do valor pago. Quando houver troca ou devolução, o custo do primeiro envio de retorno será coberto pela Art Love Store. Em casos de troca, o envio do novo produto também será feito sem custos adicionais.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias no transporte, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
É fundamental que a avaria seja comunicada imediatamente no momento da entrega e que a embalagem original seja preservada, pois poderá ser necessária para coleta ou análise.
A garantia contra defeitos de fabricação é válida por 90 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, acidentes ou manuseio inadequado.
Respeitamos o direito de arrependimento, que pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos que cada gravura é produzida sob medida. Por isso, pedimos atenção na escolha. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar antes da compra. Para solicitar a desistência, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Após o contato, enviaremos as instruções de devolução. O frete de retorno será por nossa conta. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original. O reembolso será realizado após a análise da peça devolvida, respeitando os prazos da forma de pagamento utilizada.
Nossas impressões seguem um alto padrão de qualidade, com cores vibrantes e duradouras. Todas as imagens são autorais e o processo de produção busca preservar ao máximo a essência da obra original.
No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer por alguns fatores:
Garantimos nosso compromisso em entregar uma obra com cores harmoniosas e acabamento cuidadoso, capaz de transformar e valorizar o seu ambiente.
